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“人性化管理”视角下的项目管理提升
发布日期:2013-7-10      编辑:何明超      摄影编辑:      阅读人次:2162       【字号:

美国著名心理学家亚伯拉·马斯洛1943年在《人类激励理论》论文中所提出需求层次理论(Maslow‘s hierarchy of needs),亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一。该理论将需求分为五种,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,敬重的需求,自我实的需求。这也是现代管理学的一个理论基石。

现代管理学思想基础之一为“人”,将人的因素为第一要素。现代社会的发展使得劳动从体力劳动为主转变为脑力劳动为主,尤其在一些特殊的岗位,脑力劳动占据绝对优势地位。伴随着这种变化的出现,随之而来的是这样一种问题:如何监督脑力劳动者的工作?如何像计件劳动者一样计算衡量脑力劳动者的工作量?比如:如何衡量美纳斯项目部后勤某某部门某某人的工作量?显然依靠计件式的衡量方法不可取、而且不可行。人性化的管理理论正是因此而生,解决了这些矛盾。人性化管理时代已经到来,抱守体力劳动时代管理方式而不肯放的企业也开始慢慢接受人性化管理的理论。但是从接受到实际运作又是一个问题。现代企业管理将人性化管理作为它的核心内容,这也是衡量一个企业、一个项目的管理是不是现代化管理范畴的一个标志性因素。其强调应该以做好“人”的工作为根本。现代企业管理的成效越来越依赖于劳动者的工作能动性,正如马斯洛“人的需求层次理论”所说:五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而敬重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对敬重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。

劳动者其自身的规划和自我控制能力正是来源于这五种层次需求的满足。现代企业管理正是使得劳动者在敬重的需要和自我实现的需要、价值感、成就感、归属感得到满足,反过来促进工作、取得新的成果。

人性化管理,就是这种在企业管理过程中充分注意人性要素,充分发掘人的潜能的管理模式。

人性化管理的要素应该包含:管理过程中对人的敬重、正确的评价、充分的精神激励、物质激励、员工升职提升机会、一种留得住人达到企业与员工双赢的企业学问。这个时代是一个蓬勃发展的时代,以天下老大自居、以原来条件下取得的成就而窃窃自喜,而不注重打造这种长足发展的企业、项目学问,这样不利于企业和项目的长足发展。同时要求企业、项目管理者敬重员工的意愿。结合员工自身的能力和特点建立良好的互动关系。

根据《美纳斯党〔20136号 “管理提升、党员先行”主题实践活动实施方案》所倡导的员工无论职位高低、资历深浅人人参与的精神。大家不妨从人性化管理特点方面获取一些有益于大家八局、项目部的一些启发。

    人性化管理中最核心的为情感化管理。情感化管理就是要注重员工的个人内心世界,根据其情感的稳定性、倾向性和所具备的可塑性等去进一步管理。不是草场上放羊式的散养、也不是牛圈里养牛式的圈养。情感化管理核心是拉近了领导与员工的距离。使得员工有归属感,把员工与企业、项目融为一体,这种管理不是吼出来的、不是骂出来的、不是溺爱出来的。情感拉近需要坦诚相待、平等相待、宽容相待。需要管理者强大的辨别是非的用心经营。要做到敬重人,需要注意很多方面。包括敬重他人的意愿、敬重他人的工作能力及态度、敬重他人的能力。人只有在有一定的成就,或者值得骄傲的方面的时候才能够建立自尊。管理者要成就员工的行为,就要让他能够一定程度上实现自己的价值。能看到自己某一方面的价值。而不是一概否定。

     根据http://baike.baidu.com/view/812807.htm“人的需求层次理论”所指出的:人的内心最需要的是被别人,尤其是评价者认可、或者被欣赏。劳动者在感觉到他的工作被欣赏或者被认可的情况下,他才可能有主动意识,劳动者的能力在其组织之中才能最大限度的发挥自己的作用。任何管理者,当需要通过他人才能达成工作目标时候,他必须要了解他人的意愿在什么地方。必须把他人不是仅仅的当成自己的下属,而是要当成自己的伙伴,然后进一步更好的了解他。由此,这种工作上的关系和谐了,才能有企业、项目的发展进步。

    作为企业,特别是大家水电施工企业。面临着人员流失的严峻问题。一下问题应该引起注意:项目部员工不远万里来到国外项目部,是否以挣钱为第一目的?项目部员工希翼得到那些进步与发展?项目部员工哪些方面需要管理者的帮助?项目部员工是否大部分有成就感?如何打造和谐的项目部学问?项目部的工作环境如何?如果管理者考虑过这些问题了,那么在这个企业、项目现代企业人性化管理就已经看到曙光了。随之而来的企业、项目进步也是可以预见的。

 

 

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